e-store 36.5

제품의 하자, 오 배송으로 인한 교환 및 반품은 구입기한에 상관없이 처리가 가능하며, 택배비용은 판매사의 부담으로 처리합니다.
단, 고객 변심에 의한 교환/반품은 상품을 제공받은 날로부터 판매자의 정책 기준에 따라 제품의 포장을 개봉하지 않은 경우에만 가능하며 이 경우 택배비용은 고객 부담입니다.  

제품의 하자에 대하여 판매자 정책 조건에 따라 상이합니다.
단, 고객 변심 등 고객님의 귀책사유에 의한 반품/교환은 상품수령일로부터 판매자의 정책 기준에 따라 제품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에만 처리가능하며, 처리에 필요한 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

교환 상품의 반송 방법은 사이트상 판매자 정책의 세부 내용을 확인해주시기 바랍니다.

반품/교환 신청 후 승인 완료된 상품에 한해 고객님께서 판매자 정책에 따른 택배사로 반품 내방 연락을 주시고, 상품포장 후 택배기사님께 전달하여 주시면 됩니다. 

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 반품기간 이내에는 판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우]
 ① 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
 ② 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

[반품이 불가능한 경우]
 주문상품 중 처리 불가인 경우는 아래와 같으며 단, 업체마다 적용 기준이 다를 수 있습니다.
  - 상품 포장 개봉 후 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
  - 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
  - 시간 경과에 따라 재판매가 어려운 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (식품 등)
  - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (전자제품, 도서 등 복제 가능한 상품)
  - 배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (가전,가구 등)
  - 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (봉투, 명함, 인쇄물 등)
  - 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (화장품 세트, 가전제품 부속품 등) 

여러 제품을 구매했을시 구매단위별로는 부분반품이 가능합니다.

하지만 하나의 제품에서 옵션만 반품 혹은 묶음단위 중 일부만 반품 등은 불가능하오니 반품요청 전에 한 번 더 확인해주시기 바랍니다. 

구매확정 기존과 동일합니다.  

배송완료 후 구매확정 버튼을 눌러주시거나 8일이 지나면 자동으로 구매확정이 됩니다.

구매확정 이후에는 상품에 대한 교환 및 반품이 불가능하오니 기간 내 상품을 확인해주시기 바랍니다. 

신용카드는 취소/반품 시 해당 카드사로 결제 취소를 요청하여 고객님께 카드 대금이 청구되지 않도록 하고 있습니다. 

[취소/반품 완료 후 청구서에 결제금액이 청구되었을 때]
 ① 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 취소를 요청 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
 ② 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
 ③ 신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며, 취소 확인 문의와 자세한 환불방법,
     환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 

상품을 보내신 경우 당사물류센터에 정상적으로 입고되고, 상품확인 후 상품에 하자가 없는 경우 3일이내에 환불처리가되며, 결제수단에 따라 카드취소, 입금기간이 다르며 최대 3~4일 정도 추가 소요될 수 있습니다. 

제품별 판매자의 정책별로 상이합니다.  

수리에 대한 자세한 사항은 각 판매자를 통해 문의해주시기 바랍니다.